验货与签收

一、货到付款和款到发货

1、在您收取商品包裹时,请先核对包裹订单编号和运单号,同时最好记录配送人员的工作证编号、姓名或联系方式。

2、在您付款及签收之前,请您先检查如下内容:

1) 需要签收的客户姓名是否是您本人;

2) 包裹外包装是否有明显挤压变形、破损或受潮状况;

3) 包裹外包装上印大茶网标志(Logo)的封带是否完好,是否有二次封箱痕迹;

如您在检查后发现有异常,在未拆开包裹的前提下,请您向配送人员指出并及时联系大茶网客服,您可以拒收整个包裹。

4、如您在配送人员离开后再提出包裹外包装或封带异常,以及商品的品种、数量或外观等存在异常而要求退换货,因无法确认责任,恕大茶网将无法为您处理,敬请谅解。

5、如配送人员以“来不及送货或公司没有规定”等借口不配合用户进行验货和签字确认,请及时联系大茶网客服进行投诉,大茶网客服将会在第一时间为您处理;同时为了维护您的权益,建议您先不要拆开包裹。

6、出于对客户负责的考虑,请您主动配合配送人员进行身份验证。

二、上门自提

1、在自提点工作人员为您找出货物包裹后,请您先检查如下内容:

1) 需要签收的客户姓名是否是您本人;

2) 包裹外包装是否有明显挤压变形、破损或受潮状况 ;

3) 包裹外包装上印大茶网标志(Logo)的封带是否完好,是否有二次封箱痕迹;

4) 自提点工作人员索取的费用是否与订单上标明的费用是否一致。

如您在检查后发现有异常,在未拆开包裹的前提下,请您向自提点工作人员指出并及时联系大茶网客服,您可以拒收整个包裹。

2、在您付款及签收完毕后,请务必保证在自提点柜台处拆开包裹,参照发票(增值税发票开据期间请参照出库单)对商品品种、数量和外观等内容依次进行核对验收;若包裹内商品的品种、数量或外观等存在异常(例如商品缺少、变形、损坏、渗漏等),请务必让自提点工作人员签字确认并立即联系大茶网客服进行反馈和登记,大茶网客服将会根据您反映的实际状况为您做相应处理。

3、如您在离开自提点后再提出包裹外包装或封带异常,以及商品的品种、数量或外观等存在异常而要求退换货,因无法确认责任,恕大茶网将无法为您处理,敬请谅解。

4、如自提点工作人员以公司没有规定等借口不配合用户进行验货验货和签字确认,请在自提点当场联系大茶网客服进行投诉,大茶网客服将会在第一时间为您处理;同时为了维护您的权益,建议您先不要拆开包裹。

三、邮局自取

1、在邮局工作人员为您找出货物包裹后,请您先检查如下内容:

1) 需要签收的客户姓名是否是您本人;

2) 包裹外包装是否有明显挤压变形、破损或受潮状况;

3) 包裹外包装上印大茶网标志(Logo)的封带是否完好,是否有二次封箱痕迹;

如您在检查后发现有异常,在未拆开包裹的前提下,请您向邮局工作人员要求开具包裹破损证明,并立即联系大茶网客服进行反馈和登记,大茶网客服将会根据您反映的实际状况为您做相应处理。

2、如您无法提供邮局开具的包裹破损证明而提出包裹外包装或封带异常要求退换货,因无法确认责任,恕大茶网将无法为您处理,敬请谅解。

【温馨提示】

1、快递配送人员姓名或联系方式查询:

大茶网快递:请您登录大茶网,在“用户中心” - “订单查询”中根据您的订单编号在“订单明细”中查看配送人员姓名; 中通快递:请登录中通快递网站,在“快件追踪”中输入您的运单号码,可查询到配送人员姓名或联系方式。

2、您在大茶网订购的商品,均会使用标有大茶网标志(Logo)的包装箱(袋)和封带进行封装。