退换货流程和规则

一、换货流程

1、如果您的订单需要办理退换货,请致电我们的客服热线,客服人员会帮您登记换货单。客服电话:400-800-3213

2、客服人员为您登记换货单后,请您务必于7天内将商品寄回给我们。请退回货物时一并附上订单发货单及发票。

3、我们收到包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的需求我们重新发货。

注:非产品质量造成的换货,来回邮费由客户承担。退换货邮费不接受到付。

二、退货流程

1、如果您的订单需要办理退货,致电我们的客服热线,客服人员会帮您登记退货单。客服电话:400-007-3213

2、客服人员为您登记退货单后,请您务必于7天内将商品寄回给我们。请退回货物时一并附上订单发货单及发票。

3、我们收到包裹后,会对您退回的商品进行质检。

4、退款将会打入您在大茶网商城的虚拟账户、支付宝、财付通或者银行卡上,请注意查收。

注:非产品质量造成的退货,来回邮费由客户承担。退换货邮费不接受到付。

三、退换货原则

7天内无条件退换货。我们郑重承诺自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内,我们将提供退换货的服务。

【声明】以下情况将不提供退换货服务:

1、任何非大茶网商城出售的商品;

2、任何已拆封的非质量问题的品牌商品;

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

四、关于退换货产生的运费

如果由于产品本身质量问题造成的退换,运费由大茶网商城承担,由于礼盒的款式、颜色、个人喜好等原因造成的退换货,由客户承担来回运费。

注:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属于质量问题,一切以实物为准。

五、注意事项

1、一张订单只为您提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后再与我们联系;

2、商品的外包装需保持完好无损(包括礼盒袋、礼盒、铁盒、泡袋),商品数量无误,商品保持出售时的原质原样;

3、注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必写明;

4、若办理退货,已开据发票的商品需同时退回发票;

5、提供大茶网商城发货单或快递包裹单;

6、如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,需按照原价在退款中扣除。

大茶网商城将秉承“以客户为中心,以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,我们将保留依法追究法律责任的权利。感谢您对大茶网商城的支持,本规则解释权归大茶网商城所有,如有疑问请致电我们的客服热线:400-007-3213。我们将竭诚为您服务。